מדיניות פרטיות

ברוכים הבאים לאתר יד בנדל״ן (להלן: "האתר", "אנחנו" או "החברה"). האתר מופעל על ידי יד בנדל״ן, המספקת שירותי ייעוץ וליווי מקצועי בתחום הנדל״ן בישראל ובחו״ל.

מדיניות פרטיות זו (להלן: "המדיניות") מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מעבדים ומגינים על המידע האישי שלך בעת שימושך באתר, במילוי טפסי יצירת קשר, בפנייה אלינו בכל דרך, ובעת קבלת שירותינו.

השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש באתר.

אנו אוספים שני סוגים עיקריים של מידע: מידע שאתה מוסר לנו באופן ישיר, ומידע שנאסף באופן אוטומטי בעת גלישתך באתר.

מידע שאתה מוסר לנו ישירות

• פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון.
• פרטי העסקה: תיאור הנכס או העסקה שאתה בוחן, תקציב משוער, אזור גיאוגרפי.
• תכתובות: כל תוכן שמסרת בטופס יצירת הקשר, בדואר אלקטרוני, בווטסאפ או בכל ערוץ תקשורת אחר.
• מידע פיננסי כללי: נתונים שנמסרו לצורך ניתוח העסקה, ללא פרטי חשבון בנק או אמצעי תשלום.

מידע שנאסף אוטומטית

• נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, עמודים שנצפו, זמן ומשך שהייה.
• עוגיות ומזהים דיגיטליים: קבצי Cookies, Local Storage, ומזהים אנליטיים לצורך שיפור חוויית המשתמש.
• מקור ההפניה: כיצד הגעת לאתר (מנוע חיפוש, רשת חברתית, לינק ישיר).

המידע שנאסף משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:

מתן שירות ותפעול

• חזרה אליך בנוגע לפנייה שמסרת ולצורך תיאום פגישת ייעוץ.
• ביצוע ניתוח מקצועי של העסקה או הנכס שהוצג בפנינו.
• משלוח חומרים מקצועיים, הצעות מחיר ותוצרי עבודה.
• ניהול קשרי לקוחות ותיעוד ההתקשרות.

שיפור האתר והשירות

• ניתוח דפוסי גלישה לצורך שיפור חוויית המשתמש.
• זיהוי ותיקון תקלות טכניות.
• מדידת ביצועי האתר והתאמתו לצרכי המשתמשים.

תקשורת שיווקית (בכפוף להסכמה)

• משלוח עדכונים ותכנים רלוונטיים בתחום הנדל״ן, בכפוף להסכמתך המפורשת בלבד.
• הזמנות לסמינרים, וובינרים ואירועים מקצועיים.

עמידה בדרישות חוקיות

• שמירת רשומות עסקיות בהתאם לחובות חוקיות ורגולטוריות.
• מניעת הונאות ושימוש לרעה בשירותים.

אנו לא מוכרים, לא משכירים ולא סוחרים במידע האישי שלך לצדדים שלישיים לצרכי שיווק. המידע עשוי להיחשף רק במקרים הבאים:

ספקי שירות מהימנים

אנו עובדים עם ספקים חיצוניים לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, כגון: ספקי אירוח, כלי ניתוח אתרים (כגון Google Analytics), מערכות CRM וניהול לקוחות, ספקי אימייל ותקשורת. ספקים אלה כפופים להסכמי סודיות ומחויבים להגן על המידע.

שותפים מקצועיים

במקרים בהם מעורבים בהתקשרות עורכי דין, שמאים, יועצי מס או מומחים מקצועיים נוספים, יועבר המינימום ההכרחי מהמידע, בידיעתך ובהסכמתך.

דרישות חוקיות

אנו עשויים לחשוף מידע אם הדבר נדרש על פי צו שיפוטי, הוראת רגולטור, או כדי להגן על זכויותינו החוקיות.

העברה בין-לאומית

חלק מספקי השירות שלנו ממוקמים מחוץ לישראל. במקרה כזה, אנו מוודאים כי ההעברה נעשית בהתאם להוראות הדין החל ועם ערבויות מתאימות להגנה על המידע.

אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתאימים להגנה על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, אובדן, שיבוש, חשיפה או שימוש לרעה.

אמצעי האבטחה כוללים בין היתר

• הצפנת תעבורת מידע באמצעות פרוטוקול SSL/TLS.
• הגבלת גישה פנימית למידע על בסיס עיקרון הצורך לדעת.
• גיבויים תקופתיים ומאובטחים.
• ניטור ובקרה על ניסיונות גישה חריגים.
• הדרכת עובדים בנושאי הגנת פרטיות ואבטחת מידע.

תקופת שמירת המידע

אנו שומרים את המידע האישי רק כל עוד הדבר נדרש למטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לחובות חוקיות. באופן כללי:

• מידע של לקוחות פעילים: נשמר לאורך כל תקופת ההתקשרות ועד 7 שנים לאחריה (בהתאם לחובות חשבונאיות).
• פניות שלא הבשילו לקשר עסקי: נשמרות עד 24 חודשים.
• נתוני גלישה אנונימיים: עד 26 חודשים.

האתר עושה שימוש בעוגיות, קבצי טקסט קטנים המאוחסנים בדפדפן שלך, לצורך תפקוד תקין, ניתוח שימוש ושיפור חוויית המשתמש.

סוגי העוגיות בהן אנו משתמשים

• עוגיות הכרחיות: חיוניות לפעולת האתר, אינן ניתנות לביטול.
• עוגיות ביצועים: עוזרות לנו להבין כיצד משתמשים מנווטים באתר (Google Analytics וכדומה).
• עוגיות פונקציונליות: שומרות העדפות כגון שפה ואזור.
• עוגיות שיווקיות: בשימוש מוגבל לצורך הצגת תכנים רלוונטיים, בכפוף להסכמה.

ניהול עוגיות

ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. שים לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר. להוראות ניהול עוגיות בדפדפן שלך, בקר בדף התמיכה של ספק הדפדפן.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולתקנות GDPR (ככל שחלות), עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

• זכות עיון: לקבל מידע אם מאוחסן אצלנו מידע אישי עליך, ולעיין בו.
• זכות תיקון: לדרוש תיקון מידע שגוי או לא עדכני.
• זכות מחיקה: לדרוש מחיקת מידע בנסיבות מסוימות ("הזכות להישכח"), בכפוף לחובות חוקיות.
• זכות הגבלה: לדרוש הגבלת עיבוד המידע שלך במקרים מסוימים.
• זכות ניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נגיש וניתן להעברה.
• זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד מידע לצרכי שיווק ישיר בכל עת.
• ביטול הסכמה: לבטל הסכמה שניתנה לצרכי שיווק, בכל עת.

לממש את זכויותיך, פנה אלינו בדרכי יצירת הקשר המפורטות בסעיף 10. נשיב לפנייתך תוך 30 יום לכל היותר.

האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים חיצוניים. אנו לא אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות או לנהלי האבטחה של אתרים אלה. מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני בנפרד לפני מסירת מידע אישי.

הכללת קישור לאתר חיצוני אינה מהווה המלצה על אותו אתר או הסכמה לתכניו.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בהתאם לשינויים בפעילותנו, בדרישות החוקיות או בנהלים. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם עדכון תאריך הכניסה לתוקף.

המשך השימוש באתר לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים. מומלץ לעיין במדיניות זו מדי פעם.

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו, לממש את זכויותיך, או לכל עניין הקשור לאבטחת המידע שלך, ניתן לפנות אלינו: